Betingelser

Indholdsfortegnelse

Generelt
Onlinekøb
Tilfredshedsgaranti
Returret
Levering og fragt
Sikkerhed
Force Majeure

Generelt

Synspunkt er en dansk webshop, der har eksisteret siden 2004. Alle køb, der foretages hos Synspunkt er underlagt de gældende danske regler for fjernsalg. Synspunkt er E-mærke certificeret og følger alle anbefalinger for internethandlende.

Synspunkt blev stiftet i 2004 i København, og blev i 2008 opkøbt af Optica Invest ApS, der ejer og driver webshoppen i dag.

Onlinekøb

Når du ser en købsbekræftelse er dit køb gennemført. Du modtager også en ordrebekræftelse pr. mail. Købsbeløbet trækkes først, når varen afsendes.

Vi tager forbehold for eventuelle trykfejl, prisændringer eller udsolgte varer. Hvis en vare er udsolgt, får du besked hurtigst muligt.

Tilfredshedsgaranti

Hos Synspunkt gør vi altid vores ypperste for, at du får den optimale oplevelse som kunde. Vores team af kundeservicemedarbejdere følger løbende den seneste mode og de nyeste teknologier, og er alle topmotiverede for gøre brugeroplevelsen i verdensklasse.

Vi kontrollerer altid at forsendelsen er i orden, inden vi afsender din vare. Hvis du alligevel (mod forventning) modtager et beskadiget produkt, eller du bare ikke er tilfreds med varen, kan du altid kontakte vores kundeservice, der vil gøre alt for at hjælpe dig.

Returret

Du har altid 14 dages returret, når du har købt en vare hos Synspunkt. Hvis varen er specielt tilpasset til dig, gælder fortrydelsesretten dog ikke, da vi hverken kan returnere varen til vores leverandør eller videresælge varen. Hvis du ønsker at benytte dig af din returret, bedes du udfylde denne returseddel [*]. Varen skal være ubrugt/uændret og returneres med original emballage og tilbehør. Vi tilbagefører købsbeløbet inklusive porto hurtigst muligt efter modtagelse af en returneret vare. Er der gået mere end 14 dage fra modtagelse af varen, kan du ikke gøre brug af din returret.

Vareudvalg

Synspunkt fører alle aktuelle mærker og modeller. Vi gør vores bedste, for at opdatere vores vareudvalg løbende. Til tider vil der dog være udgåede modeller eller varer i restordre. Hvis vi får besked fra vores leverandører om, at den model du har bestilt, ikke kan leveres, giver vi dig besked omgående. Hvis du ikke kan finde den vare, du leder efter, kan du altid kontakte os [*]. Vi besvarer alle henvendelser indenfor 24 timer udenfor ferieperioder.

Der tages forbehold for prisændringer, tastefejl og udsolgte varer.

Garanti/ reklamation

I henhold til gældende dansk lovgivning kan du reklamere over den vare du har købt i 2 år. Hvis du oplever, at varen ikke er i orden, skal du hurtigst muligt kontakte vores kundeservice, der vil sørge for at hjælpe dig.

For at kunne behandle din reklamation, har vi behov for billedbevis hvor skaden tydeligt fremgår. Reklamationsretten dækker alle fabrikations- og materialefejl, men dækker ikke skader der er fremkommet ved slid, uheld, varme, fugt, fejlagtig anvendelse, uautoriseret reparation eller anden skadeforvoldende adfærd. Hvis reklamationen er berettiget kan du enten få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation.

Du skal reklamere hurtigst muligt og senest 2 måneder efter du har opdaget manglen ved varen. Hvis reklamationen er berettiget, refunderer vi rimelige fragtomkostninger, som du måtte have i forbindelse med returnering af varen.

Vi anbefaler alle vores kunder at sende returpakker tilbage som pakker, da de her er forsikrede og udstyret med et tracking nr.

Levering og fragt

Synspunkt stiller høje krav til vores samarbejdspartnere, og da de enkelte fragtselskaber i Europa har forskellige spidskompetencer, har vi valgt at samarbejde med en række forskellige aktører. Vores foretrukne transportør på det danske marked er Post Danmark. Hvis du ikke er hjemme, når varen bliver leveret, kan du afhente dine varer på nærmeste postkontor eller fragtcentral.

Hvis du har ros eller kritik af vores samarbejdspartnere, må du endelig kontakte os [*]. Hvis du oplever, at varen er blevet beskadiget under transport, skal du nægte at modtage varen, og kontakte vores kundeservice hurtigst muligt.

Leveringstid

De fleste af vores varer er på lager, og leveres indenfor kort tid. Hvis du bestiller en vare, der ikke er markeret som lagervare, bestiller vi varen hjem til dig fra vores leverandører. Leveringstiden varierer fra vare til vare, men normalt vil vi kunne levere indenfor 2 dage, hvis vi har varen på lager, eller 14 dage hvis varen skal bestilles hjem. Hvis en vare er i restordre, kan leveringstiden nogle gange være længere.

Fragtpris

Vi har forhandlet nogle yderst favorable aftaler med vores samarbejdspartnere. Fragtprisen afhænger af mængde og vægt, men normalt vil fragtprisen være 70 dkr.

Sikkerhed

Vi benytter udelukkende dine personlige oplysninger til, at levere den bestilte vare til dig. Vi videregiver ikke dine personlige oplysninger til tredjemand.

Vores server software (SSL) er branchestandard, og blandt det bedste software på markedet til gennemførsel af sikre online handelstransaktioner. Synspunkt anvender den stærkest mulige kryptering, og derfor er der ingen grund til ikke at anvende kreditkort på internettet.

Der er minimum samme sikkerhed, når du anvender dit kort på nettet, som i en fysisk forretning.

Kortbetaling

Du kan betale med alle de gængse betalingskort såsom Dankort, Visa/Dankort, eDankort, Visa Electron, MasterCard osv. (Læs mere om betalingsmuligheder her [*]). Ved brug af nogle betalingskort (ex. Maestro, JCB, Visa Electron) tillægges et administrationsgebyr. Al overførsel af data er krypteret og overføres via SSL (Secure Sockets Layers).

Vi anvender ePay's betalingssystem, der er godkendt og certificeret efter PCI-standarden. ePay garanterer løbende videreudvikling af vores betalingsløsning, og benytter naturligvis de nyeste webteknologier. Alle systemer bliver overvåget døgnet rundt, og vi har et eksternt backupsystem, der sikrer, at vi ikke mister vigtige informationer. Al kommunikation, der handler om penge og kortdata, er krypteret. Læs mere om ePay og PCI-standarden her.

Cookies

For at skabe den bedst mulige brugeroplevelse for dig, bruger vi cookies til f. eks. at gemme information om hvad du lægger i varekurven..

En cookie er en lille tekstfil gemmes på din pc. Du kan deaktivere cookies i dine browser-indstillinger.

Force Majeure

Synspunkt hæfter ikke for manglende opfyldelse af egne og underleverandørers forpligtelser, som skyldes force majeure, herunder krig, naturkatastrofer, dårligt vejr, strejke, importforbud, brand, eller nogen anden årsag i øvrigt som ligger udenfor Synspunkts eller underleverandørers kontrol.